Supdemod - Manager du Développement de Mode et Luxe

BLOC 1 – Elaborer la stratégie commerciale et marketing

Réalisation d’une étude de marché :       

-Organiser une veille technologique, commerciale, concurrentielle en collectant des données marketing fiables et pertinentes (réseau, clientèle, partenaires…).   
-Fixer les objectifs du champ de l’étude de marché (données qualitatives et quantitatives)
-Identifier les marchés cibles potentiels France ou International en analysant l’évolution de l’offre et de la demande.
-Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise face à chaque marché cible et ses concurrents  

Réalisation d’un plan marketing (plan de communication traditionnel et digital inclus) :

-Préconiser une stratégie commerciale, France ou international, en intégrant l’environnement de l’entreprise.et en hiérarchisant les opportunités de développement.     

-Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé (cible clients, cible géographique, canaux de distribution privilégiés, moyens, stratégie produits/services associés, positionnement marketing, stratégie digitale).   

BLOC 2 – Mettre en oeuvre la politique commerciale

Élaboration du plan d’action commercial par produits/services/marchés :

-Etablir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication en s’appuyant sur les objectifs commerciaux et la politique de prix   
-Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution : digitaux (sites internet, réseaux sociaux…) et traditionnels (appels d’offres, réseaux et apporteurs d’affaires, salons…) 

Pilotage des opérations commerciales :

-Organiser le plan de prospection commerciale adéquate (terrain, téléphonique, emailing, web-marketing, salons, information issue des veilles…)
-Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux (agents, distributeurs, franchisés, licenciés, sous-traitants, fournisseurs…) et finaliser le contrat avec le service juridique.   
-Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux   
-Gérer et négocier les grands comptes  dans un environnement complexe et interculturel.  

BLOC 3 – Manager une équipe et un réseau commercial

Management d’une équipe commerciale : encadrement et animation d’un réseau commercial : 

-Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation, gestion du stress) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques psychosociaux.  
-Animer, motiver les équipes et créer du leadership pour réaliser les objectifs commerciaux fixés.    
-Développer et animer un réseau commercial (distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés, filiales, y compris international…) pour les faire adhérer à la politique commerciale.
 

Management d’un projet entrepreneurial :

-Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire    
-Elaborer un Business plan en s’appuyant sur les prévisions des ventes, les investissements, la rentabilité du projet, la planification financière    
-Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité.  

BLOC 4 – Mesurer la performance commerciale

Mise en place et suivi des outils de reporting :

-Synthétiser les résultats commerciaux en s’appuyant sur des outils de pilotage de l’activité commerciale traditionnelle et digitale.   
-Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de reporting, y compris de marketing digital   
-Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients   
-Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale   
Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration.  

Contrôle et mesure des résultats commerciaux :

-Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, taxes douanières le cas échéant. 

-Evaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…). 

BLOC 1 – Définition et pilotage des orientations stratégiques d’une Business Unit orientée relation client

• Analyser des marchés selon les secteurs économiques 
• Définir les objectifs stratégiques et opérationnels 
• Définir la politique de marque, la politique de produit 
• Elaborer la matrice marketing omni-canal  
• Développer une culture d’entreprise centrée client  
• Identifier et suivre les indicateurs de performance   

BLOC 2 – Pilotage du développement commercial et promotionnel d’une Business Unit

• Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale  
• Assurer le développement commercial de la BU  
• Construire le développement de l’activité  
• Mobiliser les différents services de la BU

BLOC 3 – Pilotage de la performance économique et financière d’une Business Unit

• Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité  
• Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives  
• Définir les objectifs généraux et sectoriels  
• Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise  
• Assurer la pérennité financières et économiques de la BU

BLOC 4 – Management des équipes et des projets d’une Business Unit

• Identifier et définir les besoins RH  
• Recruter et constituer son équipe  
• Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU  
• Fédérer et mobiliser les équipes  
• Accompagner les évolutions RH

BLOC 5 – Option 1 : Développement du retail management

• Définir la stratégie « Enseigne »  
• Elaborer la matrice marketing client  
• Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible  
• Assurer le développement commercial de la BU  
• Mobiliser les ressources et les compétences  
• Gérer et optimiser les ressources financières  
• Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client   

BLOC 6 – Option 2 – Développement du wholesale Management

• Identifier et définir les axes stratégiques B to B  
• Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B 
• Piloter la chaîne globale d’approvisionnement 
• Gérer et développer les réseaux des partenaires  
• Mobiliser les ressources et les compétences  
• Gérer et optimiser les ressources financières  
• Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client